¿Qué configuraciones son requeridas para poder sustituir?

Para poder realizar sustituciones de un producto en JANIS se deben realizar configuraciones previas. Estas configuraciones se dividen en:

• Criterios de sustitución
• Configuraciones de picking
• Permisos de usuarios
• Validación de Catalogación

De lo contrario en la aplicación, al momento de intentar pickear un sustituto la operación no podrá realizarse.

1. Criterios de sustitución

Para poder sustituir un producto, es requerido inicialmente que el item y el pedido tengan un criterio de sustitución diferente a "No sustituir".

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¿Cómo agregar criterios de sustitución a un pedido?

El criterio de sustitución que haya seleccionado el cliente al momento de la compra puede importarse desde la tienda ecommerce donde se genera el pedido.

Cuando el pedido baja con criterios de sustitución, el criterio puede verse dentro del detalle de cada item.

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Criterio para no permitir sustitutos

Cuando el criterio de sustitución es "No sustituir" no va a ser posible sustituir items

2. Configuraciones de picking

Dentro de las configuraciones de picking existen 4 configuraciones de Sustituciones:

Substitution (online): Son criterios que se permiten al pickear sustitutos cuando el catálogo está disponible en la app.

Dentro de Substitution (online), para poder sustituir se puede seleccionar entre los siguientes criterios:

• Known items only: Solo productos que estén en el catalogo.
• All unknowns items: Se puede sustituir por productos desconocidos, es decir que no estén en el catálogo.

Substitution (offline): Son criterios que se permiten al pickear sustitutos cuando el catálogo no está disponible en la app.

Dentro de Substitution (offline), para poder sustituir se puede seleccionar entre los siguientes criterios:

• Original items only: Solo se puede pickear productos originales, no se puede sustituir
• All unknowns items: Se puede sustituir por productos desconocidos, es decir que no estén en el catálogo.

Ademas definida la sustitución es posible configurar el Criterio de Sustitución estándar y para seleccionar candidatos:

• Se puede seleccionar Marca, precio, tamaño, llamado, entre otros según se desee configurar

3. Validación de Catalogación

Para el proceso de sustituciones, JANIS genera un archivo que es consultado desde la APP de Picking para obtener todos los productos que pueden ser potencialmente sustitutos. Es decir, que si se pickea un producto que no esté en este archivo, al realizar el picking la APP arrojará el mensaje que el sustituto no es válido.

Para que un sustituto sea válido debe tener las siguientes características:

• Canal de venta asociado: Todos los productos que sean potenciales sustitutos deberá tener el SC
• Precio activo dentro del SKU: JANIS requiere tener precio cargado del potencial sustituto para poder establecer cambios en el pedido, ya sea que el sustituto sea más caro o barato que el item original. Además, este precio deberá estar asociado a una lista de precio relacionada a un canal de venta de también asociada al Almacén donde está pickeando.

Ejemplo: El precio tiene una "Lista de precios" asociada:

Por su lado, la lista de precio debe tener uno o más "Canales de venta" asociados.

Por último, el Almacén donde se está realizando el Picking debe tener los mismos "Canales de venta" asociados que la "Lista de precios".

De esta forma, un sustituto puede tener un precio en un almacén y otro precio diferente en otro almacén.

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Actualización de catálogo para la JANIS Picking APP

El catálogo de productos en la app se actualiza cada 4hs. Es decir, que si se realice un cambio en el catálogo, puede que demore hasta 4 horas en verse reflejado en la APP.

4. ¿Cómo predefinir productos sustitutos?

En caso de no encontrar el producto solicitado por el cliente, se podrá ofrecerle al picker diferentes sugerencias de productos previamente configurados.

Para esto, se debe/n agregar dentro de cada SKU, en el tab de Relacionados, el/los posible/s sustitutos en caso de que el SKU esté sin stock al momento del picking.

4.A. ¿Cómo se visualizan los productos sugeridos en la APP de Picking?

Dentro de la APP de Picking, se visualizará una flecha hacia arriba indicando que el producto tiene productos