Semaforización de pedidos

La semaforización es una definición de SLA de entrega y tiene por objetivo crear alertas visuales en el listado de Pedidos respecto del cumplimiento de plazos de entrega de pedidos.

Las alertas visuales se reflejan en 2 elementos:

• Color en barra izquierda de pedidos.
• Reloj de conteo regresivo para informar el tiempo restante para el despacho y/o la entrega.

La funcionalidad prevee los siguientes estados, cada uno identificado por un color:

• Normal: Se mostrarán los Pedidos con una barra vertical a la izquierda color GRIS y countdown también en gris a la derecha.
• Precaución: Se mostrarán los Pedidos con una barra vertical a la izquierda color AMARILLO y _countdown _también en ese color.
• Alerta: se mostrarán los Pedidos con una barra vertical a la izquierda color NARANJA y countdown también en ese color.
• Crítico: se mostrarán los Pedidos con una barra vertical a la izquierda color ROJO y countdown también en ese color.

Los pedidos podrán a su vez ser filtrados por esta semaforización.

1. ¿Cómo se configura la Semaforización?

La configuración de la SLA se realiza seteando tiempos y criterios de Estados en cada Método de Entrega que se desee semaforizar.

• End status: Indica el estado final del pedido en el cual se desactiva la semaforización.
• Date Reference: indica el valor a considerar en el conteo de minutos del envío, ya sea el inicio o el final de la ventana.
• Caution, Warning y Critical (Precaución, Alerta y Crítico): son los tres niveles de criticidad. Al menos uno debe setearse para que la funcionalidad esté operativa.

1.A. Notificación de nivel "Crítico" por webhook

Opcionalmente, se puede notificar vía webhook cuando el pedido llegue al nivel de criticidad "Crítico". Para esto, además de suscribirse a un webhook, es necesario activar el check que se encuentra dentro del tipo de entrega.