Templates

En el browse de Templates los usuarios podrán encontrar el listado completo de Emails disponibles (sean estos internos o hacia cliente), permitiendo así filtrar por "Asunto", "código de referencia" del correo, SMTP y estado.

Dentro de cada Template se configurarán los distintos campos como "Destinatario", "Asunto", "Responder a", SMTP que debe enviar el correo, etc. Además, podremos estilizar de forma simple el HTML con la estética que se necesite dentro del campo "Body", bajo este, encontraras el "Sample Data" donde podrás fijarte en el nombre de las variables para así modificar el template.

Al lado derecho, podrás ir viendo como quedan los cambios que realizas.

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Notificaciones customizadas

Con esta configuración lograremos que los mensajes se envíen con el Branding del cliente y no las notificaciones nativas que JANIS ofrece por default. Esto quiere decir que si el cliente configura sus propios Templates, los mismos tendrán prioridad por sobre las notificaciones nativas.

Detalle de Templates:

1. Templates para usuarios JANIS:

Estos Templates son de uso interno, para los usuarios que ingresan a la plataforma.

• welcome-to-janis: Se notifica cuando un usuario es dados de alta.
• password-recovery: Se notifica cuando un usuario intenta recuperar su contraseña.
• export: Se notifica cunado se solicita una planilla generada a partir de la exportación en las distintas entidades (Producto, SKU, precio, stock, etc).
• order-status-change-failed: Se notifica para informar que un pedido, a causa de diferentes motivos de configuración, no puedo ser importado desde VTEX.
• failed-order-planning: Se notifica para informar que un pedido ha quedado en error detenido en el estatus "New" al momento de ingresar. En el email, también se notificará el error por el cual el pedido no puede avanzar.
• shipping-error: Se notifica cuando el envío de un pedido se generó con error.
• order-ready-for-picking: Se notifica cuando un pedido queda "Pendiente" de picking.
• order-canceled: Se notifica cuando un pedido es cancelado.
• order-pending-audi: Se notifica cuando un pedido ingresa en auditoría.

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Detalle sobre template order-ready-for-picking

A diferencia del resto de templates, el email de order-ready-for-picking puede ser notificado también a direcciones de correo que no pertenezcan a usuarios creados en JANIS.

Para esto, se deben agregar los correos a los que debe ser notificado el mensaje dentro del campo "Nueva orden" en la configuración del Almacén.

2. Templates para clientes finales:

Estos Templates son de uso externo, es decir, clientes externos quienes realizan pedidos que son preparados desde JANIS.

• shipping-dispatched: Se notifica cuando el pedido fue despachado.
• shipping-ready-for-pickup: Se notifica cuando un pedido de tipo Pick Up, está listo para retirar.
• shipping-ready-for-delivery Se notifica cuando un pedido de tipo Delivery y Express Delivery, está listo para enviar.
• shipping-arrived-to-receiver: Se notifica cuando el operador logístico, en casos de 3PL, informa que ya recibió el pedido que fue despachado.
• shipping-on-the-way: Se notifica cuando el envío está en camino hacia el domicilio del cliente.
• shipping-delivered: Se notifica cuando el pedido fue entregado.
• shipping-picked-up: Se notifica cuando el cliente retiró un pedido de tipo Pick Up.
• shipping-not-delivered: Se notifica cuando el pedido se intentó entregar, pero por algún motivo no se puedo realizar la entrega (Cliente no estaba en domicilio destino, pedido/producto en mal estado, etc).
• shipping-pickup-reminder: Se notifica cuando pasó determinado tiempo de la fecha de retiro de un pedido. Ver más información.