¿Cómo se procesan las entregas parciales?

1. ¿Cómo se realiza una entrega parcial?

Las entregas parciales pueden realizarse desde la Delivery APP de JANIS. Sea para el flujo de Entrega a domicili o de Retiro en tienda, al no entregar alguno de los productos, el pedido quedará en estado Entrega parcial.

La entrega asociada al pedido también quedará en el estado Parcialmente entregado.

2. ¿Cómo visualizar el detalle de los items en una entrega parcial?

Si se quiere ver el detalle de los items que no pudieron ser entregados, se debe ir al tab de Items dentro de la entrega.

Allí, se podrá visualizar los items entregados y los no entregados. Para los items no entregados, también se visualizará el motivo y la evidencia de la no entrega asociada.

3. ¿Cómo coordinar una nueva entrega para los items no entregados?

Cuando un pedido quede en el estado Entrega parcial, desde las opciones generales se podrá utilizar la función de Reagendar.

La funcionalidad de Reagendar va a generar un nuevo pedido con el/los ítem/s que no pudieron ser entregados. A su vez, puede indicarse si este nuevo pedido necesita ser pickeado y/o facturado nuevamente.

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¿Cómo identificar un pedido generado a partir de una reagenda?

Los pedidos que se generan a partir de de una reagenda tendrán en el Commerce ID el identificador de _R + 3 dígitos variables.

Ejemplo: Para un pedido con Commerce ID VTX #1343110506582-01, si se realiza una agenda el Commerce ID del nuevo pedido será VTX #1343110506582-01-1-R519.

Una vez generado el nuevo pedido, el flujo avanzará de la misma forma que un pedido regular.