Estadísticas de pedidos

El monitor de Pedidos permite conocer la tipología de los pedidos (Ticket promedio, cantidad de productos, cantidad de items, medios de pago, etc).

Por otro lado, permite visualizar indicadores claves (Found rate, fill rate, pedidos perfectos, porcentaje de cancelación, etc.) para la operación en relación a la preparación y entrega de las órdenes.

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En caso de no tener el monitor disponible, se debe contactar a [email protected].

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El monitor está conformado por 12 módulos que se detallan a continuación:

Modulo 1: Pedidos por estado

El módulo de pedidos por status muestra la totalidad de pedidos en función del filtro aplicado.

Dentro del módulo se muestran:

• Pedidos totales: Refleja la sumatoria de pedidos en los diferentes estados según el filtro que se aplicón
• En preparación: Cantidad de pedidos en los estados “pendientes de picking”, “En picking”, “Pickeado por facturar”, “Repacking” y “Facturado”
• En entrega: Cantidad de pedidos en los estados “Listos para enviar”, “Despachados” y “En camino”.
• Finzalizados: Cantidad de pedidos en los estados “Entregados”, “Entregados parcialmente” y “No entregados”

Módulo 2: Total de ventas

El módulo total de ventas muestra el monto que suman todos los pedido contemplados en los pedidos filtrados.

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Montos originales

Los montos considerados son siempre los originales del pedido, no contemplan las modificaciones pospicking.

Módulo 3: Ticket promedio

El módulo de ticket promedio refleja el promedio de montos originales de todos los pedidos (Cálculo: Valor total de la suma de los pedidos / cantidad de pedidos).

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Montos originales

Los montos considerados son siempre los originales del pedido, no contemplan las modificaciones pospicking.

Módulo 4: Items promedio

El módulo de Items promedio refleja el promedio de la cantidad de unidades compradas para cada producto por pedido. (Cálculo: Cantidad total de unidades entre todos los pedidos / cantidad de pedidos).

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Ejemplo de ítems promedio

Si se compran 2 unidades del producto A en un pedido, el promedio a considerar será 2.

Módulo 5: Productos promedio

El módulo de Productos promedio refleja el promedio de la cantidad de productos comprados por pedido. (Cálculo: Cantidad total de productos entre todos los pedidos / cantidad de pedidos).

Módulo 6: Pedidos perfectos

El módulo de pedidos perfectos indican el porcentaje de pedidos pickeados con Found Rate al 100%, es decir, que fueron pickeados exactamente todos los productos que originalmente solicitó el cliente.

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Criterio para pesables

En caso que un pedido contenga productos pesables, se considerará picking perfecto sI supera el gramaje comprado:

• Ejemplo: Se compró 1kg y se pickean 1.2kg

Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará perfecto. En caso que tenga umbral de tolerancia configurado, si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Picking perfecto.

Módulo 7: Pedidos con Fill Rate 100%

El módulo de Pedidos con Fill Rate 100% muestra qué porcentaje de órdenes tuvieron 100% de completitud, considerando también los productos sustitutos.

Módulo 8: Cancelación

El módulo de Cancelación permite visualizar el porcentaje de pedidos que fueron cancelados, sea cancelación previa al picking, cancelación por picking o cancelación posterior a la devolución.

Módulo 9: Found-rate

El Found-rate es un indicador reconocido en la industria y corresponde a la tasa de productos pickeados vs. los artículos originales solicitados por el cliente.

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¿Cómo se calcula el Found-rate?

Si el cliente compró 2 unidades del producto A:

• Tendrá Found-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto A
• Tendrá Found-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto A
• Tendrá Found-rate del 0% si no se pickean unidades del producto A
  • También tendrá Found Rate del 0% si las 2 unidades del producto A son sustituídas por el Producto B.

Ejemplos de Found-rate para pesables:

• Si se compra 1.000grs del Producto A y se pickean 900grs, Janis asignará un Found Rate y Fill Rate del 90%
• Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará Found rate 100%.
• En caso que tenga umbral de tolerancia configurado, si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Found rate 100%.

Módulo 10: Fill-rate

El Fill-Rate es un indicador que mide la cantidad que items pickeados vs lo que nos solicitó. A diferencia del Found-Rate, el Fill-rate sí considera sustituciones.

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¿Cómo se calcula el Fill-rate?

Si el cliente compró 2 unidades del producto A:

• Tendrá Fill-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto A
  • Tendrá Fill-rate del 100% si se pickean 2 unidades del producto B como sustitutos
• Tendrá Fill-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto A
  • Tendrá Fill-rate del 50% si se pickea 1 unidad del producto B como sustituto
• Tendrá Fill-rate del 0% si nose pickean unidades del producto A

Ejemplos de Fill rate para pesables:

• Si se compra 1.000grs del Producto A y se pickean 900grs del Producto B, Janis asignará un Fill Rate del 90%
• Si se pickea una cantidad menor a la comprada, no se considerará Fill rate 100%.
• En caso que el producto original, es decir el producto sustituído, tenga umbral de tolerancia configurado, si la cantidad pickeada está dentro del umbral se tomará como Found rate 100%.

Módulo 11: Pedidos por día

El módulo de Pedidos por día lista la cantidad nominal de pedidos creados por día, según el rango de fechas de que se aplique en el filtro.

Módulo 12: Métodos de pago

El módulo de Métodos de pago muestra de forma porcentual los distintos métodos de pagos con que fueron generados los pedidos.

Módulo 13: Métodos de entrega

El módulo de Métodos de entrega muestra de forma porcentual los distintos métodos de entrega elegidos por los clientes al momento de crear los pedidos. Los 4 métodos son: Delivery, Delivery express, Store Pick Up y Drive through.

Módulo 14: Media de Fulfillment

El módulo de Media de Fulfillment refleja los tiempos promedios asociados a los distintos procesos de fulfillment.

Los promedios se agrupan en los siguientes 4 submódulos:

• Picking: Tiempo promedio desde que una sesión pasa “En picking” hasta que queda en “Pickeada”
• Preparación: Tiempo promedio desde que se crea hasta que queda “Listo para enviar”
• Despacho: Tiempo promedio desde que está en “Listo para enviar” hasta que pasa a “Despachado” o “En camino”
• Entrega:
  • Delivery/Delivery Express: Tiempo promedio desde que esta “Despachado” o “En camino” hasta que pasa a “Entregado”
  • Pick Up/Drive Through: Tiempo promedio desde que esta “Listo para enviar” hasta que pasa a “Entregado”

Filtros disponibles:

Todos la información que se muestra es sobre la base de pedidos filtrados.

Los filtros disponibles son:

• Rango de fechas
• Inventario
• Ubicación
• Transportista