Delivery Stats
El monitor de Delivery permite comprender el desempeño y la efectividad con que se realizan las entregas, visualizando indicadores como On Time Delivery y On Time In Full, promedios de procesamiento en los distintos procesos de la entrega y la distribución de entregas por día y por operador logístico.
El monitor está conformado por 7 módulos que se detallan a continuación:
Módulo 1: Entregas totales
En el módulo de totales se muestra la cantidad y porcentaje de totales segmentados por tipo de entrega (Delivery, Express Delivery, Pick Up y Drive through).
Módulo 2: On Time Delivery
El módulo de On Time Delivery muestra el porcentaje de entregas realizadas dentro de la promesa de entrega por sobre el total de entregas realizadas.
Además, se muestran los porcentajes en los siguientes estados:
- Pending: Porcentaje de entregas pendientes de realizarse
- NotDelivered: Porcentaje de entregas que no se han podido finalizar por diversas razones (Cliente ausente, dirección incorrecta, producto en mal estado, etc).
- Out Of Time: Porcentaje de entregas que fueron realizadas pero fuera de la promesa de entrega.
Módulo 3: On Time In Full
El módulo de On Time In Full está relacionado al Módulo 2 de On Time Delivery. On Time In Full muestra la cantidad de entregas, segmetadas por tipo de entrega, que fueron realizadas dentro de la promesa de entrega, pero a su vez, las divide entre las que fueron con un Found Rate del 100% y las que no.
En el ejemplo de la captura, la totalidad de las entregas pertenecen a pedidos fueron entregados con algún faltante o sustituto.
Módulo 4: Promedios de procesamiento
Los promedios de procesamiento muestran los tiempos promedios en las distintas estapa de procesamiento de una entrega.
Los promedios se dividen en 5 etapas:
- Preparación: Promedio de tiempo para que un pedido quede en estado "Listo para enviar"
- Ciclo de vida: Promedio de tiempo desde que una orden se genera hasta que pasa a "Entregado" o "No entregado".
- Entrega: Promedio de tiempo desde que una orden está "Lista para enviar" y pasa a "Entregado" o "No entregado".
- Despacho: Promedio de tiempo desde que una orden está "Lista para enviar" y pasa a "Despachada".
- Zona de entrega: Promedio de tiempo desde que un Driver llegó a destino y finaliza la entrega en domicilio de cliente (Sólo disponible para JANIS Delivery APP).
Módulo 5: Distribución por estados
El módulo de Distribución por estados muestra los porcentaje de entregas que están en cada estado. A su vez, estos se segmentan por tipo de entrega.
Los estados se reflejan en 4 grupos:
- Created: Porcentaje de entregas pendientes de ser preparadas.
- In progress: Porcentaje de entregas que están en proceso.
- Finished: Porcentaje de entregas que fueron finalizadas (Pudiendo estar en "Entregada" o "No entregada".
- Cancelled: Porcentaje de entregas que fueron canceladas una vez creadas, sin llegar a prepararse.
Módulo 6: Distribución de pedidos por día
El monitor de Distribución de pedidos por día muestra la cantidad de entregas para cada día. Además, para cada día, las agrupa por tipo de entrega (Delivery, Express Delivery, Pick Up y Drive through).
Pedidos con rango de entrega superior a 1 día
Para entregas que tengan una franja que supere más de un día, ejemplo, entre 3 y 5 días hábiles, el monitor lo ubicará en el último día de entrega de la franja.
Módulo 7: Distribución por operador logístico
El módulo de Distribución por operador logístico muestra el porcentaje que atiende cada operador logístico del total de entregas de tipo Delivery y Express delivery. Además, se visualiza el On Time Delivery de cada operador.
Private Fleet
En caso de que todas las entregas se hagan con flota propia, se visualizara como operador "Private Fleet".
Updated about 1 year ago