Módulo Control

El Módulo de Control dentro de Janis Picking APP se ha desarrollado con el objetivo de garantizar que los items entregados a los clientes coincidan exactamente con los que fueron pickeado y/o facturados, mejorando así la experiencia del cliente y minimizando errores en las entregas.

El módulo de Control está diseñado para:

Verificar la exactitud de los pedidos preparados para envío.
Comparar los items seleccionados con los items pickeados y/o facturados.
Identificar y corregir discrepancias antes del envío.
Mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos asociados a devoluciones y correcciones.
Aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente al asegurar que reciban exactamente lo que ordenaron.

1. ¿Cómo realizar el control de un pedido?

La creación de una orden de control puede tener 2 orígenes:

Realizar un control creado previamente
Realizar la creación de un control on demand

1.A.1. Realizar un control creado previamente

Al ingresar al listado de controles, se visualizarán todos los pedidos pendiente de ser controlados. Además, se mostrarán aquellos pedidos cuyos controles estén "En curso" o bien, ya han sido controlados pero que necesidan ser ajustados debido a que se encontraron diferencias entre las existencias físicas del pedido y la información facturada.

1.A.2. Crear un control

Si el pedido que se quiere controlar no tiene un control creado previamente, se cuenta con la opción de "Crear nuevo control". Para identificar un pedido se puede o bien escanear una etiqueta que cuente con su ID de pedido o buscarlo de forma manual.

1.B. ¿Cómo realizar el Control de un pedido?

Ya sea sobre un control creado previamente o un control creado a demanda, al ingresar al pedido se visualizarán en primera instancia los canastos asociados al pedido. Primero se deberá escanear o seleccionar el canasto.

Luego se deberá escanear los productos que se encuentren dentro de cada uno.

Al ingresar a un canasto y escanear todos los productos que contenga físicamente, se deberá seleccionar la opción de "Próximo". En esta instancia el canasto ya tendrá la marca de "Controlado".

Una vez finalizado el control de todos los canastos, se deberá seleccionar la opción de "Finalizar". En esta instancia Janis validará si los productos encontrados en cada canasto coinciden con los que fueron pickeados originalmente. En caso de haber discrepancias, la aplicación le indicará al usuario que el pedido debe ser ajustado.

En esta instancia para casos con discrepancia pueden seleccionarse 2 opciones. La opción de "Posponer" o de "Aceptar"

"Posponer:" Dejará el pedido para se controlado a futuro y se visualizará por un lado la cantidad de unidades esperadas, la cantidad correcta y por otro lado, se visualizará la cantidad faltante y sobrantes.

Aceptar:En caso de seleccionar la opción de aceptar, se detallará qué ítems necesitan ser ajustados por cada canasto.
- Faltantes: Indica que se encontraron N unidades menos al total original facturado.
- Sobrantes: Indica que se encontraron N unidades más al total original facturado.

1.C. ¿Cómo corregir un pedido en el que se encontraron discrepancias?

Ya sea se acceda a ajustar un pedido desde el paso anterior o bien, directamente desde el listado donde se muestran los pedidos a controlar, lo que se debe hacer es un swipe hacia la izquierda e indicar que el ítem quedó controlado. Esto quiere decir que se agregaron o quitaron las unidades indicadas para que al cliente se le entreguen los ítems y las cantidades que se le han cobrado.

Con todo los ítems ajustados y controlados, sólo restará "Finalizar" el control.

1.D. ¿Qué registro queda sobre un pedido controlado?

Todos los controles realizados sobre un pedido quedarán dentro de la sección de "Historial", detallanado "Cantidades esperadas" vs "Cantidades econtradas".

Si se quiere visualizar más información, se puede ir al listado de Control de pedidos, donde se pueden visualizar todos los controles con sus respectivos estados.

Además, si se ingresa a algún registro se puede ver información más detallada de cada control.