Devoluciones de pedido (Pos-facturación)

En JANIS se pueden realizar devoluciones manuales de dinero y/o de productos para que dicha devolución impacte en la plataforma de Ecommerce (VTEX, Magento, Shoppify, etc). siempre y cuando esta lo permita.

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Para devoluciones por monto o devoluciones de items, el pedido siembre debe hacer sido facturado previamente.

1. Devoluciones de manuales de dinero

Para poder devolver el monto total o parcial de un pedido, se debe dirigir a las opciones del pedido y seleccionar la opción de "Devolución".

Una vez allí, se abrirá un pop up en el que se deberá ingresar el importe a devolver y el número de nota de Crédito (Generalmente generado desde el punto de venta). Opcionalmente se puede registrar un comentario y un Motivoasociados a la devolución.

Una vez aplicada la devolución se deberá confirmar (o cancelar en caso que no se quiera realizar) la devolución para que JANIS impacte esa devolución hacia la plataforma de Ecommerce para generar esa reversión.

2. Devoluciones de productos

Para poder devolver el monto total o parcial de un pedido, se debe dirigir a las opciones del pedido y seleccionar la opción de "Reembolzar items". Opcionalmente se puede registrar un comentario y un Motivoasociados a la devolución.

Una vez allí, se abrirá un pop up en el que se deberán seleccionar los items a devolver y las respectivas cantidades. De forma opcional, también se podrá ingresar el número de nota de crédito.

Al igual que con las devoluciones de monto, primero se deberá aprobar (o cancelar en caso que no se quiera realizar) la devolución de ítem para luego sí aplicar la devolución de items en la que JANIS impactará hacia la plataforma de Ecommerce para generar esa reversión.