Sugerencia de productos sustitutos

1. ¿Qué es la sugerencia de productos sustitutos?

La sugerencia de productos sustitutos frente a ítems faltantes es una funcionalidad que permite ofrecerle al Picker diferentes sugerencias de productos previamente configurados.

De esta forma, mostrar posibles sustitutos a los pickers cuando se enfrentan a productos faltantes en un almacén o sucursal puede tener un impacto positivo en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.

Esta estrategia permite mantener las operaciones en marcha, minimizar errores de selección y garantizar que los clientes reciban sustituciones de forma óptima.

2. ¿Qué es la sugerencia de productos sustitutos?

Para esto, se debe/n agregar dentro de cada SKU, en el tab de Relacionados, el/los posible/s sustitutos en caso de que el SKU esté sin stock al momento del picking.

3. ¿Cómo se visualiza en APP de Picking?

En la APP de Picking se visualizará una marca a la derecha del criterio de sustitución para indiciar que el producto que originalmente el cliente compró tiene potenciales sustitutos definidos.

Si se hace swipe hacia arriba en la interna del producto, se listarán los productos sugeridos.

Si se hace swipe hacia la derecha sobre el producto sugerido, se mostrará la opción de marcar el producto como sustituto o como Candidato. Ver más información sobre el flujo de Sustituto candidato.

En el caso que el Picker marque como faltante un producto que tenga sustitutos sugeridos, se abrirá un pop up para que pueda ver las opciones de sustitución o bien, confirmar el ítem como faltante.