Entregas

¿Qué es una entrega?

La Entrega (o Shipping) es la entidad que contiene la información de entrega de un pedido. De esta forma, un pedido siempre tendrá una entrega asociada sin importar si es un pedido de envío a domicilio o retiro en tienda. Esta asociación también genera que cada modificación que se genere en el pedido impacte en la integra y viceversa. Por ejemplo, si un pedido se cancela, tambień se cancelará la entrega.

A una entrega se puede acceder desde el listado en el cual podremos aplicar los diferentes filtros para encontrar la entrega específica, o bien podremos acceder desde el pedido mismo, ingresando a la solapa de "Envíos".

Dentro de la solapa principal de cada entrega, tendremos la siguiente información:

Datos del punto de pick up
Datos del destinatario
Datos del destino de entrega
Datos de la programación en que debe realizarse la entrega
Ruta asociada (En caso que el envío esté dentro de una ruta)
Pedido asociado
Datos del seguimiento

Cambios de estado

Cada entrega cambiará de estado en función de la parte del proceso en que se encuentre y a su vez, tendrá un impacto en el pedido. Los estados de una entrega son:

Creada: Es cuando se genera un pedido. Normalmente el pedido aún está en preparación.
Scheduled: Cuando el pedido ya se encuentra listo para enviar o retirar. Para los casos en que es una entrega realizada por un 3PL, el pedido estará en "Scheduled" cuando haya podido crearse el envío en el operador logístico y este haya devuelto el ID de Tracking y opcionalmente etiquetas.
Started: Cuando la entrega está en camino hacia el destino (No aplica para métodos Pick Up)
Arrived: Cuando la entrega llegó a destino pero aún no se finalizó No aplica para métodos Pick Up)
Entregado: Cuando la entrega se finalizó
No entregado: Cuando no pudo realizarse la entrega y será requerido realizar un reagendamiento o cancelación del pedido.

Gestión de las entregas

Para la gestión de una entrega pueden darse 3 escenarios:

Operar con un operador logístico: En este caso el avance de la entrega se actualiza de forma automática por integración.
JANIS Delivery APP: JANIS permite realizar todos los procesos de entrega a través de JANIS Delivery APP, actualizando de esta forma el estado de la entrega en tiempo real.
Gestión manual: Para estos casos, dependiendo del estado en que se encuentre una entrega, se podrán realizar distintas acciones manuales directamente desde la entrega.

Además, previo a que la entrega esté en estado "Scheduled", es posible modificar la dirección de entrega y los datos del vendedor, para los casos en que el pedido se generó con algún dato erróneo.

Solapas de "Bultos", "Etiquetas" y "Tracking"

Además de la solapa "Principal", se cuenta con otras solapas que contienen información complementaria de la entrega.

La información que se encuentra en cada solapa es la siguiente:

Bultos: Datos sobre los bultos/paquetes que la entrega tiene asociados.
Etiquetas: Link para imprimir la/s etiqueta/s en caso que los bultos deban ser etiquetados
Tracking: Proceso de actualización de cambio de estado cuando la entrega la realiza un operador logístico tercerizado.