¿Cómo avanzar un pedido si quedó detenido en estado "Validación de pago"?

Existen ciertos escenarios en los que un pedido puede quedar detenido en estados como "Validación de pago" debido a conflictos con el proceso de captura de diferentes plataformas de Ecommerce (Magento, VTEX, etc.).

Si bien no es un error de JANIS, muchas veces se requiere poder avanzar el pedido igualmente para poder cumplir con la promesa de entrega al cliente final. Dado esto, dentro del módulo de pago en el pedido se dispone de la opción de "Aprobar pago manual", generando que el pedido pase al próximo estado. Generalmente "Listo para enviar".

👍

Permiso para poder avanzar el pedido

Para que el botón quede disponible, se debe asosciar el permiso confirm-payment dentro de la entidad de OMS > Order.

El botón está dentro de las opciones desplegables de "Pagos".

❗️

IMPORTANTE

La acción que se dispara con el botón no genera ningún impacto en la plataforma de Ecommerce ni en la captura asociada al pedido. Por esto, se sugiere realizar un procesamiento manual en la plataforma de Ecommerce para evitar conflictos con el pago.