Módulo de recepción de pedidos

El Módulo de DOM permite establecer distintos modelos logísticos, uno de ellos es el flujo de "Ship to store" el cual consiste en concentrar la preparación de órdenes en ciertas tiendas o almacenes para luego enviar el pedido ya preparado a la tienda o punto de retiro encargado de la entrega.

Para este flujo, es muy importante brindarle agilidad de acción al punto de entrega para que de forma simple pueda realizar la recepción de las órdenes, notificar al cliente de que su pedido está listo para ser retirado/enviado y por último, tener un proceso eficiente de entrega.

1. ¿Cómo es el flujo de preparación para un pedido que sebe entregarse desde otro punto?

Para que un pedido se pueda recibir en un punto de entrega, previamente se debe haber generado la orden de recepción desde la tienda encargada de preparar la orden hacia el punto encargado de la entrega. Para realizar esta configuración, dentro del Perfil de DOM, se debe definir el criterio de "Order receiving" dentro de los criterios de distribución interna.

Con esta configuración, DOM entenderá que aunque la orden se prepare en el punto A, una vez preparada deberá moverse al punto B. Una vez que el pedido se prepare y se facture en el almacén o tienda de preparación, se crearán 2 envíos asociados a la orden. El primer envío que se listará será el que tiene su origen en el punto de entrega y el destino en el domicilio al cliente. El segundo envío será uno interno que irá desde el almacén de preparación hasta el punto encargado de la entrega, sea este para envío o pick up.

Además del envío al cliente final, el envío interno entre tiendas puede también operarse con el Módulo de Delivery de Janis. Si el envío interno se realiza con Janis, una vez que finalice por parte del Conductor, el pedido pasará a "Listo para enviar". Esto será cuando el Conductor haya concluido la entrega entre las 2 tiendas o almacenes.

Por otro lado, si el envío interno se realiza por fuera de Janis, el punto de entrega igualmente tiene la capacidad de recibir la orden, teniendo así la trazabilidad completa durante todo el proceso.

2. ¿Cómo es el proceso de recepción de pedidos en el punto de entrega?

Una vez que el/los pedido/s lleguen al punto de entrega, se deberá utilizar la Invetory APP de Janis. Específicamente, se debe utilizar el módulo de "Recepción de pedidos".

Una vez dentro del Módulo, se deberá escanear el número del pedido a recibir que se encuentra en la etiqueta de preparación. Una vez identificado el pedido, se podrá ver información sobre el nombre del cliente con su respectiva dirección de entrega.

También se podrán ver los contenedores asociados al pedido, para asegurar la recepción completa. En caso de que no se escaneen todos los contenedores de la orden, el pedido no podrá ser recepcionado.

Por último, sólo resta confirmar la recepción, para que el pedido quede en estado "Listo para enviar" y opcionalmente, se le podrá notificar este (y todos los pasos necesarios) al cliente para que tenga una completa trazabilidad de su orden.

📘

Funcionalidades complementarias

Esta funcionalidad de "Recepción de pedidos" puede complementarse con el Módulo de Pick Up dentro de Janis Delivery APP, ya que entre ambas aseguran un proceso 100% mobile, tanto para la recepción de pedidos en el punto de entrega como para la entrega en sí de pedidos de tipo Pick Up y Drive Through.