Módulo Delivery

El Módulo de Delivery permite realizar las entregas que sean de tipo "Delivery" o "Express delivery". El trabajo del Conductor se divide por rutas, en las que cada una de estas rutas puede contener una o más entregas.

1. ¿Qué se debe configurar para utilizar el Módulo de Delivery?

Las configuraciones previas para utilizar el Módulo de Delivery dentro de JANIS Delivery APP son 2:

• Configuración de Usuarios Conductores
• Creación de rutas

1.A. Usuarios Conductores

En JANIS se tienen 2 tipos de usuarios para el módulo de Delivery. Dado esto, lo primero a configurar son los Conductor y Repartidor. El Conductor es la persona encargada de realizar la entrega. En cambio el Repartidor es la persona que va a ayudar al driver en el reparto. El primero es requerido mientras que el segundo es opcional.

Para dar de alta un Conductor se debe haber generado un usuario previamente con los permisos requeridos dentro de su perfil. En segunda instancia, se debe crear un "Conductor" desde el listado de Conductores.

1.B. Creación de rutas

Como se mencionó anteriormente, el trabajo del Conductor se organiza en rutas. Para esto, es requerido que el Conductor tenga rutas pendientes de realizar. Ver más información sobre la Creación de rutas.

1.C. Configuraciones complementarias

Existen configuraciones complementarias que deben realizarse previamente a utilizar la APP. Las configuraciones son:

• Visualización de Rutas: Indica si el Conductor visualizará rutas sólo rutas asignadas a el, o también rutas que no estén asignada a ningún Driver.
• API KEY de GoogleMaps (Requerida): Se deberá ingresar una API KEY de GoogleMaps que será utilizada por la APP para todo el proceso de navegación.
• Mostrar información del cliente: Indica si el Conductor va a poder visualizar la información del teléfono del cliente al momento de la entrega y ocasionalmente también podrá llamarlo.
• Identificación de la orden: Indica si el identificador de la orden será el el CommerceId o el SequenceId.

2. ¿Cómo realizar una entrega?

Una vez que se tengan los Conductores configurados y las rutas pendientes con sus respectivas entregas, ya es posible avanzar con las tareaas pendientes.

2.A. Seleccionar ruta

Al acceder a este módulo, lo primero se verá es un listado de rutas en el que el usuario deberá elegir cuál ruta es la que va a comenzar a trabajar. Solamente se debe seleccionar una para avanzar con su respectiva ejecución.

En este listado de rutas, hay 2 opciones de configuración que pueden tenerse: Visualizar sólo rutas asignadas al Conductor _o bien, visualizar rutas asignadas pero también rutas que no estén asignadas a ningún _Conductor.

2.B. Iniciar la ruta

Al seleccionar una ruta, se visualizará una resumen con las distintas paradas que deben realizarse. Dentro de estas paradas se contempla el proceso de pick up de los pedidos con sus respectivas entregas.

Al seleccionar "Iniciar ruta" se deberá realizar previamente el proceso de Pick Up de las entregas que deben realizarse en aquellas tiendas o almacenes donde tengan su origen.

Al seleccionar la opción de "Iniciar envío", la APP solicitará la plataforma sobre la que se quiere hacer la navegación. Las opciones pueden ser GoogleMaps y Waze. En función de la plataforma que se selecciona, sólo se deberá iniciar el recorrido hacia la ubicación de destino.

Una vez el Conductor llegue a la tienda o almacén de origen a recoger los pedidos, deberá volver a la aplicación y seleccionar la opción de "Finalizar navegación".

2.B.1. Realizar proceso de Pick Up en tienda o almacén

En el punto de pick up, se deben validar todos los canastos asociados a los pedidos que deben retirarse. Este proceso es muy importante porque el Conductor se asegura que está retirando todos los pedidos con sus respectivos paquetes.

De forma adicional, se solicitará la firma de la persona que está realizando un despacho para que el Conductor tenga una validación.

Cuando se haya realizado el proceso de Pick Up, sólo resta continuar para avanzar con las respectivas entregas y/u otros procesos de pick ups en caso que la ruta los requiera.

2.C. Iniciar entrega

Para iniciar una entrega, al igual que en el paso anterior, se debe realizar la navegación desde la ubicación del Conductor hacia el domicilio donde deba realizarse la entrega.

Al llegar al punto de destino, sea que este esté navegando con GoogleMaps y Waze, el usuario debe regresar a la APP e indicar que se arribó a la zona donde debe realizarse la entrega por medio de la opción "Finalizar navegación".

Si se tuviese la necesidad de mover el orden de la entrega dentro de la ruta, en esta instancia la entrega podría ser pospuesta para enviarla la entrega al final de la ruta.

2.C.1. Validación de canastos (paquetes) durante la entrega

Al finalizar la navegación ya en la ubicación de entrega, el Conductor deberá nuevamente validar los canastos para asegurar que al cliente le está dejando el pedido completo (con la totalidad de canastos). Esto podrá hacerse mediante una selección de canastos o mediante escaneo.

2.C.2. Validación persona que recibe

En este paso, se puede seleccionar el destinatario original del pedido o bien, de forma opcional, agregar un destinatario nuevo.

2.C.3. Validación de productos que se están entregando

Aquí se le solicitará una validación de los ítems que están siendo entregados. Si un ítem (o una unidad) no se puden entregar por alguna razón, se debe seleccionar la cantidad e ingresar la cantidad a entregar.

De no entregarse ninguna cantidad solo es necesario hacer un swipe hacia la izquierda y seleccionar la opción de "No entregar".

De manera complementaria, se solicitará un motivo certificar la causa del ítem que no se entregará.

Además, el usuario deberá tomar una fotografía como comprobante del ítem que no se entregará.

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Entregas parciales

Para conocer más información de Entregas parciales, se debe visitar la siguiente documentación.

2.C.4. Validación de pago

En caso que el pedido requiera que el Conductor realice el cobro del pedido, en la etapa de validación se agregará un paso que es el de confirmación de cobro. Aquí se visualizará el monto y el tipo de pago a realizar por el cliente. Adicionalmente se le solicitará una confirmación al Conductor para asegurar que el cobro sea realizado.

2.C.5. Solicitud de firma

Posterior a validar el pago, se le solicitará una firma al cliente para que de su aprobación sobre el pedido que está recibiendo.

2.C.6. Verificaión de PIN de entrega

En caso que el método de entrega tenga configurada la verificación de entrega mediante PIN, se solicitará en este paso. Ver más información sobre Configuración de Segundo Factor de Entrega.

2.C.7. Finalizar entrega

Al finalizar los pasos anteriores, ya se habrá finalizada la entrega dentro de la ruta. En caso de contenter más entregas, habría que marcar la opción de "Siguiente".

En caso de no haber más paradas y entregas de la ruta, se visualizará un resumen con las tareas realizadas.

3. Notificaciones Push

Para el Módulo de Delivery se puede configurar la notificación de "Ruta asignada" para que se le notifique al conductor cuando cuando un usuario le asigna una ruta manualmente.