Módulo Control

El Módulo de Control dentro de Janis Picking APP se ha desarrollado con el objetivo de garantizar que los items entregados a los clientes coincidan exactamente con los que fueron pickeado y/o facturados, mejorando así la experiencia del cliente y minimizando errores en las entregas.

El módulo de Control está diseñado para:

• Verificar la exactitud de los pedidos preparados para envío.
• Comparar los ítems seleccionados con los ítems pickeados y/o facturados.
• Identificar y corregir discrepancias antes del envío.
• Mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos asociados a devoluciones y correcciones.
• Aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente al asegurar que reciban exactamente lo que ordenaron.

1. ¿Cómo realizar el control de un pedido?

La creación de una orden de control puede tener 2 orígenes:

• Realizar un control creado previamente
• Realizar la creación de un control on demand

1.A. Configuración de reglas para controlar pedidos

Janis permite configurar si se requiere realizar un control sobre cada pedido. Para esto, se debe ingresar a la siguiente configuración, activar el check de "Controlar pedidos" e indicar en qué instancia se debe realizar el control. Las opciones disponibles pueden ser previo o posterior a la facturación.

1.B. ¿Cómo realizar el control de un pedido?

Una vez que se definan las reglas de control, los pedidos a controlar quedarán en estado "Pendiente de control".

Desde la APP de Orders, al ingresar al listado de Controles, se visualizarán todos los pedidos pendiente de ser controlados.

Una vez dentro del Control, se visualizarán los contenedores del pedido que deberá ser controlado. Primero se deberá escanear uno de los contenedores para luego escanear los ítems que hayan dentro.

Una vez escaneados todos los contenedores con sus respectivos ítems, se deberá seleccionar la opción de "Finalizar".

Si durante el control no se detectaron discrepancias, el pedido avanzará con normalidad.

1.B.1. Control con discrepancias

Si luego del control se encuentran discrepancias, la APP reflejará las discrepancias indicando si hay productos sobrantes o faltantes.

Complementariamente, el pedido quedará en estado "Control pendiente de revisión".

En esta instancia, se deberá detectar cuál fue la discrepancia y realizar el ajuste correspondiente en los ítems. Ese detalle se encuentra en el tab de "Control" dentro del pedido. En el detalle del control puede visualizarse la información de cada uno de los producto, indicando si tuvo sobrantes, faltantes, etc.

Si el Control se configura para que sea previo a la facturación, el pedido podrá ser repickeado para realizar los ajustes correspondientes. Posterior a ese paso, el pedido entrará nuevamente en el estado "Pendiente de Control" para ser auditado nuevamente. Si el control esta vez resulta exitoso, el pedido avanzar al próximo estado para disponibilizarse hacia la entrega o movimientos a otras tiendas/almacenes según corresponda.

1.C. ¿Qué registro queda sobre un pedido controlado?

Todos los controles realizados sobre un pedido quedarán dentro de la sección de "Historial", detallando lo sucedido en cada caso.

Si se quiere visualizar más información, se puede ir al listado de Control de pedidos, donde se pueden visualizar todos los controles con sus respectivos estados.