Resolución de fallos comunes

En el uso de la plataforma se pueden presentar excepcionalmente algunos pequeños fallos conocidos, propios del día a día y el despliegue continuo de software como plataforma SaaS, que son posible de resolver de forma rápida y eficiente sin necesidad de mayor asistencia técnica.

Trabajamos día a día para optimizar todos nuestros procesos, de todas formas, elaboramos para ud. esta guía rápida de Auto-resolución de Fallos Comunes para tenerla siempre a consideración.

Página de estado del servicio

Para analizar si el acceso o intermitencias que puedan presentarse durante el uso diario de Janis V2, son incidencias de la plataforma o debieran analizarse otras variables (intermitencias o cambios de conexión con su proveedor de internet, problemáticas globales, configuración de dispositivos o navegador, etc); puede accederse a la página de estado de servicio y conocer los reportes de nuestro equipo de Infraestructura y Soporte.