Agregar productos en la preparación

En determinadas industrias, la posibilidad que el cliente pueda sumar productos una vez que hizo su pedido le brinda mayor satisfacción y fidelización, ya que se evidencia que sus necesidades están en el centro de la operación. A nivel negocio, permite aumentar el ticket promedio y una mejor tasa de recompra.

El agregado de productos puede hacerse en 2 instancias: Previo al picking, con la funcionalidad de "Agregar productos al pedido" o bien, puede hacerse durante el proceso de preparación. Esto puede darse en contexto en el que el Picker tiene algún contacto con el cliente (generalmente mediante chat o llamado telefónico) y el cliente le solicita el agregado de un ítem.

1. ¿Qué se debe configurar para poder agregar productos durante el picking?

Dentro de las configuraciones de Rondas se debe activar la validación de "Agregar nuevos productos". Con el check activo la opción ya estará disponible dentro de Janis Orders APP.

2. ¿Cómo agregar un nuevo producto durante el proceso de picking?

Dentro de las opciones desplegables de Janis, se agregará la opción de "Agregar nuevo producto".

Si se selecciona, se podrá agregar de 2 formas:

2.A. Buscador manual:

Al agregar producto, una vez agregado se deberá pickear posteriormente en el pedido en curso. buscar manualmente para luego pickearlo.

Una vez agregado el producto, ya estará listo para ser pickeado de la misma forma que si fuese un producto original de la orden.

2.B. Agregado mediante escaneo

Si se decide agregar un producto mediante el escaneo, el proceso es el mismo con la diferencia que se deberá escanear mediante láser o cámara (según el dispositivo) el producto que se quiera agregar. Una vez escaneado el producto, solamente se deberá ingresar la cantidad. Es importante aclarar que el producto ya se considera pickeado, por lo que no se deberá volver a escanear.

En ambos casos, sea ingreso manual o mediante scan, el producto agregado se visualizará como un ítem más dentro del pedido.